Entregas e Envios

QUANTO TEMPO TENHO QUE ESPERAR PARA CHEGAR MEU PEDIDO?

 

ATENÇÃO: SE A SUA COMPRA FOI FEITA DURANTE A BLACK FRIDAY O PRAZO PARA SEPARAÇÃO, EMBALAGEM E POSTAGEM SERÁ DE NO MÁXIMO DE 5 DIAS UTEIS. PARA CHEGAR NO ENDEREÇO QUE SOLICITOU IRÁ DEMORAR DE ACORDO COM A DISTANCIA PARTINDO DA CAPITAL DE SÃO PAULO ATÉ O DESTINO FINAL DA MERCADORIA.

Após a confirmação de pagamento do seu pedido o prazo máximo de postagem será de 2 a 3 dias úteis. O prazo para chegada varia de acordo com a Cidade e Estado da entrega, lembrando que a origem da postagem é na Cidade de São Paulo-SP. Caso tenha duvidas, sobre esse prazo, consulte o site dos correios: http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/default.cfm

Digite o CEP de origem: 02336-040

 

QUANTO CUSTA O FRETE DE ENVIO?

FRETE GRÁTIS VIA PAC dos Correios para todo o Brasil para compras a partir de R$ 150,00. Para demais tipos de postagem o valor do frete será informado na página de pagamento do pedido.

 

QUAL A EMPRESA RESPONSÁVEL PELO ENVIO DOS PRODUTOS?

Os parceiros logísticos responsáveis pela entrega dos produtos  Luxor Cosmetic são os Correios.

 

COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?

Os Correios, disponibilizam a comodidade do rastreamento de produtos em seu próprio site.

 

ENTREGA INTERNACIONAL

Se você não reside no Brasil, mas adquiriu um produto na loja  Luxor Cosmetic, você receberá seu código de rastreio normalmente através do e-mail cadastrado em nossa loja.

 

AINDA NÃO RECEBI MINHA COMPRA

Caso o prazo de entrega informado na compra esteja expirado, por favor, contate imediatamente nossa Central de Relacionamento. Verificaremos junto ao nosso transportador por qual motivo seu prazo foi comprometido, e retornaremos seu contato em até dois dias úteis.

 

ALTERAR ENDEREÇO

Para alterar seu endereço de entrega contate imediatamente nossa Central de Relacionamento. Essa alteração será possível apenas se a Nota Fiscal do seu pedido ainda não tiver sido emitida.

 

NOTA FISCAL ELETRÔNICA

Todas as compras na Luxor Cosmetic serão realizadas com Nota Fiscal Eletrônica. Juntamente com o seu pedido você irá receberá uma representação simplificada da NF-e, a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Na DANFE existe uma chave numérica (chave de acesso) de cada pedido, e com ela você poderá consultar e até mesmo imprimir uma versão de sua Nota Fiscal eletrônica no site do Ministério da Fazenda.

 

O QUE É NOTA FISCAL ELETRÔNICA?

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.

 

NÃO RECEBI MINHA NOTA FISCAL

Caso não tenha recebido sua DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), por favor, contate nossa Central de Relacionamento que lhe informaremos sua chave de acesso para imprimir uma cópia no site do Ministério da Fazenda.

 

NOTA FISCAL PAULISTA

Todas as compras feitas na Luxor Cosmetic participam do Programa Nota Fiscal Paulista. Os créditos são lançados no CPF do titular do pedido, desde que a compra seja aprovada pela instituição financeira.

 

ENTREGAS PARCIAIS DE PRODUTOS

Quando um pedido contém mais de um produto, pode ocorrer uma situação excepcional em que as entregas ocorrerão separadamente.

 

COMO OS PRODUTOS SÃO EMBALADOS PARA O TRANSPORTE?

Todos os produtos além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas, especialmente desenvolvidos para garantir a qualidade e evitar avarias.

 

Todas as informações sobre o status da sua entrega serão enviadas para o e-mail que você informou no momento do seu cadastro.

Para mais informações, disponibilizamos nossa Central de Relacionamento de segunda a sexta das 9h00 as 17h30 pelo telefone (11) 2649 4533 ou pelo email: sac@luxorcosmetic.com.br

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